Николина Ангелкова, министър на туризма: Звезда от Боливуд кани индийски туристи у нас

- Г-жо Ангелкова, какви са очакванията ви за предстоящия летен сезон? Повечето представители на бранша са настроени песимистично?

- Като изключим руския и украинския пазар, предварителните прогнозни данни са добри. От Германия очаквам ръст от около 5%, от Израел -10%, а от Франция около 4-5%, особено след изложбата на тракийските ни съкровища в Лувъра. От Литва, Латвия, Молдова прогнозите са за 40% повече туристи, от Полша, Чехия, Беларус - между 5 и 10%, Великобритания и Румъния ще запазят същите нива. От Гърция очакваме около 10% ръст, а както знаете, южната ни съседка е на първо място по брой туристи за целогодишен туризъм у нас. За м.г. над 1 млн. гърци са били на почивка или екскурзия в България.
За туристите от Русия и Украйна чухме много апокалиптични прогнози - срив с 50%, 60%, 80%... Моята информация е за 30% спад. Но правя уговорката, че по-реалистични данни ще има през май, когато ще са обработени резултатите от международните борси. Не бива да забравяме, че записванията в последния момент или през интернет стават все по-масови.
Тенденцията за спад на руския и украинския пазар - не само към България, а и към другите туристически дестилации, се знае от година и половина. Това не е форсмажорно обстоятелство. Всеки бизнесмен от бранша трябва да е взел мерки и да се е фокусирал и към други пазари.
Аз лично чух по време на двете изложения в Москва тази година - Интурмаркет и МИТТ, че там има положителни нагласи към България и страната ни е съвсем конкурентоспособна. Според директора на Асоциацията на руските туроператори Мая Ломидзе руснаците напоследък предпочитат да отиват на почивка с оферти в последния момент.

- Имате ли информация какво правят Турция и Гърция, за да компенсират спада от Русия?

- Турция не е член на ЕС и има специална политика към туризма. Държавата субсидира полетите, подпомага разкриването на нови редовни авиолинии. Без да има редовен и удобен достъп до България, ние трудно можем да предложим висококачествен продукт. Турците имат и около 130 млн. долара за реклама годишно. Не случайно на всички изложения техните щандове заемат огромни площи. Това, от което най-много печелят, и те самите го казват, обаче е обслужването - правят така, че да ти се иска пак да се върнеш. При гърците също обслужването, храната и легендите, които създават за себе си, са предимствата им. Защото като цени Гърция и Турция са дори по-скъпи от нас. Обаче когато си останал доволен, ти се връщаш, независимо че офертата ще е с 10 евро по-скъпа например.

- Напомняте ми за един случай - в хотел в Майорка от целия персонал само една жена не се усмихваше, а намусено обслужваше туристите. Оказа се, че е българка...

- Точно за това говоря. Това е един от основните ни проблеми - кадрите и качеството на нашето обслужване. Не искам да звучи като клише. В България има много обекти по морето и в цялата страна, където обслужването е перфектно. Но има и места, където трябва да се обърне специално внимание на качеството на продукта, ако искаме да не ни свързват само с евтиния туризъм. Очакванията и на българите са в тази посока. Сега подготвяме промени в закона за туризма именно с цел повишаване качеството на предлаганата услуга.
Всеки хотел трябва да си заслужи звездите. Контролът ще се осъществява от министерството, тъй като то дава категорията.

- Казахте, че имаме хубави места с отлично обслужване, обаче в интернет и медиите е пълно с отрицателните примери...

- Така е. И това прави впечатление на чуждите туристи. Затова сме решили да показваме и хубавото. Ето, чух за собственик на хотел на морето, който няма притеснения за спада на руските и украинските туристи, защото хотелът му бил пълен почти целогодишно на 100%. Но той помни рождените дни и семейните празници на своите гости и им праща картички всяка година. Това е страхотен жест! Показва отношение към клиента. Друг добър пример е Цали Мали град при с. Белчин, което е с 300 души население. От 2013 г. до края на 2014 г. той е бил посетен от 700 000 туристи. За 6 месеца са издадени 15 разрешителни за строеж, има нови 145 обекта - къщи за гости, апартхотелчета, ресторантчета, разкрити са 70-80 работни места. Значи хората развиват селището, стараят се, а туристите ги посещават. Същото е в с. Дорково с крепостта Цепина -за една година са посетени от 40 000 туристи. Когато местният бизнес и общината са обединили сили - работата върви. Ами в курорта Албена - за да повишат качеството на продукта си, са започнали собствено производство на телешко месо и млечни продукти. Известно е, че в базата си те от години отглеждат и биозеленчуци. Това е прекрасен пример.

- Освен с добри примери с какво друго можем да привлечем чуждите и българските туристи в нашите курорти?

- Културно-историческите маршрути ще са нашият фокус, който ще продължи и през 2016 г. В момента стартираме подготовката на рекламни материали и карти за тези маршрути, сигурно ще са готови във втората половина на годината. Ще се направят и нови рекламни видеоклипове, което ще ни отнеме година, защото искаме те да са заснети в реална обстановка, а не да ползват стари филми и кадри. Като рекламна стратегия сме намислили да има т. нар. "лично докосване" по отношение на целевите ни пазари. Например - в дестилации като Индия, Турция, Германия и т.н. ще се въртят клипове, в които техен популярен актьор, спортист или музикант ще рекламира България като туристическа дестинация и ще ги кани да я посетят, защото той самият е бил у нас и много е харесал това, което е видял.

- Знае ли се вече кой ще ни рекламира?

- Един от най-известните актьори на Боливуд - Аджай Девган, вече пое ангажимент да се снима в такъв рекламен клип за България, който ще се излъчва само в Индия. А това е пазар с население от 1,250 милиарда души. Всеки индиец, като види, че неговият идол рекламира нашата страна, със сигурност ще полюбопитства защо го прави. По същия начин ще правим и за Турция - с известен актьор от тв сериалите. Ето това е личното докосване. Турците, като гледат рекламата, ще си кажат - " Ааа, ето го нашия човек. Щом той е видял България, значи и ние трябва да отидем." Когато ми дойде тази идея, още не знаех, че Хърватска вече е правила подобна реклама. Каза ми го посланикът на Южна Корея в София. Той ми обясни, че след като техен популярен актьор се снимал в рекламен клип за Хърватия, който бил въртян в Южна Корея, от 10 000 души корейските туристи за 4 г. са стигнали 4 милиона. Ние ще правим същото. Обръщаме фокуса в рекламата, за да има лично докосване. За Германия още не сме решили дали да търсим актьор или спортист за рекламния ни клип, защото там много уважават спортистите. Идеята е за всичките ни целеви пазари да имаме специален имиджов клип, който да бъде само за съответната държава и който да таргетира само този пазар.

- Колко ще струва подобна кампания? Чуждите актьори са значително по-добре платени от нашите?

- Нека да приключим преговорите и ще съобщим. Може пък и да не ни излезе скъпо. Всичко е въпрос на споразумение и чар, ако щете. Все пак България е прекрасна държава и може да ни рекламират от сърце, а не защото им се плаща.

- А кога очаквате първите групи туристи от Китай и други далечни дестинации, които ще пристигнат за съвместни турове със съседни балкански държави?

- С министъра на туризма на Китай, който беше тук по моя покана, поехме ангажимент да подпишем конкретен план за действие за съвместни туристически продукти с Гърция и Турция и със Сърбия и Румъния. Тъй като вече има директен полет от Пекин до Истанбул, няма смисъл да се чака откриване на линия между България и Китай. Но това може да стане в зависимост от интереса. Всъщност за самите китайци Европа е една дестинация. Стартирала съм разговори и с двамата колеги - от Гърция и Турция, за съвместни маршрути, както и с Румъния и Сърбия, Молдова - всичко това ще залегне в този план, който ще подпишем с Китай.

- Как ще се рекламира България покрай изложбата на тракийските ни съкровища в Лувъра?

- Под ръководството на вицепремиера Румяна Бъчварова създадохме цялостна програма през трите месеца на изложбата какви мероприятия да се провеждат. Министерството на туризма с помощта на Столична община, френското посолство и МС ще организира туристически панаир на открито през първата седмица на юни в Париж. В момента се финализират разговорите за точната локалия с кмета на Париж. Идеята е в рамките на 2-3 дни да представим максимално България като целогодишна туристическа дестинация. Ще има и представяне на интересни дестинации и маршрути, винен и гурме туризъм, голф, спа и т.н. Предвиждаме панаирът да бъде на топ локалия, където по това време на годината минават по 4-5 млн. туристи на ден. Освен това с нашето посолство обмисляме такова представяне да направим в още няколко френски града. Един от тях е Марсилия, другите са в процес на уточняване.

- Имате ли вече данни за зимния сезон?

- Да, имаме ръст от над 9% за декември-февруари, което е с близо 80 000 туристи повече. Приходите са с 34 млн. лв. повече. От Турция увеличението е с 30% благодарение на облекчените визови процедури. От Германия ръстът е 17%, от Австрия - над 7%, Израел - над 20%. С две думи - един добър зимен сезон.

Министърът на туризма Николина Ангелкова е родена на 30 ноември 1979 г. Възпитаник е на Harvard Business School - Бостън, САЩ, по програма за ръководни кадри "Развитие на лидерски умения". Магистър по право от УНСС.
От 2002 г. до 2006 г. е председател на Асоциацията за правно развитие. От 2005 г. до 2007 г. е съветник към българската делегация в групата на ЕНП в ЕП. 2005-2010 г. е собственик на "Николова и партньори консулт", ген. директор на "Херпеса България" ЕООД (2007-2009 г.) и управител на "Хелектор България" ЕООД (2009-2010 г.). 2010-2011 г. е шеф на звено "Контрол, комуникация и координация" към МРРБ. През 2011 г. е член на УС на Агенция "Пътна инфраструктура ", а до 2913 г. е зам.мннистър на регионалното развитие. Служебен министър на транспорта в кабинета на проф. Георги Близнашки.