Тема: Предизвикателствата в туристическия сектор

Водещ: Министърът на туризма Николина Ангелкова в „Седмицата“. Здравейте.

Николина Ангелкова: Здравейте.

Водещ: Как влияят на туризма в България световните вълнения? Глобалното затопляне например – съгласна ли сте с тезата, че по-топлото време удължава летния сезон, което е добре? Или пък да не би да е зле, защото с вас сега ще коментираме зимния сезон? Ето, още няма сняг.

Николина Ангелкова: България има възможност да бъде дестинация на четири сезона и за нас е важно да привличаме целогодишно туристи и да развиваме България като целогодишна туристическа дестинация. Всяка една промяна в случая при нас влияе в една посока положителна, в друг сегмент на туризма – не толкова. Ние имаме възможност, за разлика от други държави, да предлагаме всички видове продукти.

Водещ: Добре, ама сега кой туризъм всъщност е по-изгодният за България – зимният или летният?

Николина Ангелкова: За България по-изгоден от гледна точка на приходи и от гледна точка на посещаемост за момента е летният туризъм.

Водещ: Какви са съотношенията между двете?

Николина Ангелкова: 70% от туризма в България е летен туризъм. Тогава има най-много туристи. Например за този летен сезон, който беше един от най-трудните до момента, имаме 4,5 милиона туристи, чуждестранни.

Водещ: 70% летен. Колко е зимният и колко остава за пролет и есен?

Николина Ангелкова: Около 20% е зимният.

Водещ: И само десетина.

Николина Ангелкова: Само десетина, варират – между 10 и 15%.

Водещ: Балнео, културно-исторически.

Николина Ангелкова: Балнео, културно-исторически, еко, планински, селски и т.н.

Водещ: Сега лятото как повлия гръцката криза? Всъщност толкова кризи се появиха след това, че като че ли светът забрави какви вълнения имаше около гърците. Как повлия върху лятото на България?

Николина Ангелкова: При нас лятото беше изключително трудно, но не беше толкова трагично и черно, каквито прогнози се чертаеха от януари месец. Ние се оказахме прави по отношение на спада, който очаквахме от Русия и Украйна – той е около 25%, такъв, какъвто го предвиждахме – между 20 и 30% от самото начало. И всъщност, бидейки Русия за нас основен пазар за летен туризъм и имайки предвид непредприетите своевременно мерки през 2014 г. за „Лято 2015“, съответно ние регистрирахме спад.

Водещ: 3-4%, 3,6%.

Николина Ангелкова: 3,3% точно.

Водещ: А нали имаше и идеи, че като гърците… хората ще се уплашат да ходят в Гърция, като гледат там вълненията, и че ще дойдат в България примерно. Това стана ли?

Николина Ангелкова: Ами, имало е може би спорадични импулсивни записвания на туристи, но като цяло секторът не работи по този начин. И затова ние предприехме мерки за „Лято 2016 година“ още от май месец тази година и продължаваме да работим за „Лято 2016 година“. По принцип…

Водещ: Е как се работи?

Николина Ангелкова: Работи се с директно преговаряне с големите туроператори, които реално водят туристите в България, с асоциациите на големите туроператори. Аз съм провела срещи с главния изпълнителен директор на „ТУИ Германия“ и вече имаме от там договорка за увеличаване на немските туристи за лятото. Тази година те са били 80 000 само през „ТУИ Германия“. За следващото лято са заложени вече 130 000, 35%.

Водещ: Какво иска ТУИ – оставете дали е ТУИ или друг.

Николина Ангелкова: 35% има ръст на полетите за летищата „Варна“ и „Бургас“, което е много важно, защото все пак трябва да има свързаност. И затова ние работим ръка за ръка с туроператорите и с авиокомпаниите. Ние маркетираме…

Водещ: Като дойде един туроператор при вас, какво ви казва, че иска, вместо да праща в Гърция и Турция, да прати в България?

Николина Ангелкова: Реклама. И ние маркетираме чрез тях. Това е един от основните ни елементи в стратегията за национална реклама за 2016 г. – да рекламираме през големите туроператори, авиокомпании, информационни и журналистически турове всички и дигитална онлайн реклама основно, защото това е бъдещето. Всички тези мерки – те са целенасочени.

Водещ: А ТУИ ви казват „Искам да знае германецът, че има България“.

Николина Ангелкова: Че вие съществувате, че има България.

Водещ: Да, да гледа по немски телевизии примерно.

Николина Ангелкова: Няма нужда да гледа в немските телевизии.

Водещ: А какво да гледа?

Николина Ангелкова: Основно ние рекламираме през туроператорите, рекламата, която те ни предлагат.

Водещ: Какво значи това, каква?

Николина Ангелкова: Това значи техните бюра – така наречените райзебюра.

Водещ: Диплянки.

Николина Ангелкова: В техните бюра навсякъде – примерно бордове, по техните екрани, по техните телевизии, тяхна телевизия…

Водещ: Те искат да им ги изработим?

Николина Ангелкова: Те си ги изработват. Ние им даваме материала…

Водещ: А, те не щат пари за това?

Николина Ангелкова: Искат пари.

Водещ: А, искат пари.

Николина Ангелкова: Това казвам – че ние рекламираме чрез тях. Но е много по-изгодно да платиш примерно 150-200 хиляди лева за реклама и да получиш 100-200 хиляди туристи отгоре, отколкото да дадеш милиони за телевизия и да не знаеш колко ще ни посетят.

Водещ: Ама ние кое плащаме? Билборда примерно, на билборда, което се слага?

Николина Ангелкова: Ние си плащаме за реклама. Да, ние си плащаме за реклама. Плащаме си за това да бъдем в техните диплянки, да бъдем на техните сайтове.

Водещ: Аха, има цена карето.

Николина Ангелкова: да имаме абсолютно всичко, но то е обвързано с реален брой туристи. Разбирате ли?

Водещ: Това според вас е най-ефективната реклама на германския пазар примерно?

Николина Ангелкова: Тя е най-ефективната реклама не само на германския пазар. През големите туроператори е най-ефективната реклама на всеки един пазар, защото това са реално хората, които водят реално туристи в твоята страна.

Водещ: Да си в бордните списания на големите авиокомпании.

Николина Ангелкова: Не само в списанията.

Водещ: С тия разказчета, докато се чудиш какво да правиш в самолета, да четеш за България, за еди-кой си град – ще идеш там, ще ядеш еди-какво си.

Николина Ангелкова: Не само там, и по всички техни уебстраници с различните апликации, онлайн инструменти, лендинг пейдж и т.н., оф- и онлайн инструменти, които предлагат различните апликации. Защото хората, които целенасочено са решили да почиват някъде, те отиват при големите туроператори в повечето държави. В някои държави е изцяло онлайн търсенето, затова и ние сме се фокусирали основно върху дигиталния маркетинг за следващата година и онлайн рекламата, и работата със социалните мрежи по отношение на популяризирането на страната, защото е много по-евтина и много по-ефективна. Една телевизионна реклама, тя ти гарантира колко зрители са видели рекламата, но никога не ти казват колко от тези зрители са посетили твоята страна и са взели решение да посетят тази туристическа дестинация на база на тази реклама.

Водещ: Е там ефектът е друг, като реклама на „Кока Кола“.

Николина Ангелкова: Там ефектът е друг, но при условие.

Водещ: Не че всеки ще си купи директно, обаче цял свят я знае. Така и България ще я знаят.

Николина Ангелкова: Да, при услови, че ние разполагаме с ограничен бюджет.

Водещ: Малко пари.

Николина Ангелкова: ние търсим ефективност. Ако ние имаме голям бюджет, със сигурност, разбира се, имаме нужда от такава реклама, за да можем да бъдем разпознаваеми, за да може всеки един да познава България и да се сеща за нея. Но при условие, че имаме ограничен бюджет, търсим ефективности, търсим такива мерки, които могат да доведат до привличане на реален брой туристи в страната.

Водещ: А да се прави не големите и свръхскъпи глобални телевизии, а на местните? Както македонците са залели български медии с тяхна си реклама, за Македония. И турците правят такава реклама.

Николина Ангелкова: Ние в момента сме се фокусирали върху основните ни целеви пазари с индивидуален подход за всеки един пазар. Т.е. ще рекламираме през тези канали, които са най-ефективни за този тип пазар. За Германия това са райзебюрата и туроператорите, основно през там.

Водещ: Немецът – бюрото 

Николина Ангелкова: Там основно. 65% от немците по този начин…

Водещ: Което има в диплянката…

Николина Ангелкова: Това избират.

Водещ: на това отива, няма да търси.

Николина Ангелкова: Разчитат на туроператора, на неговите препоръки. Германия за нас е основен пазар, както Русия, както Великобритания, както нашите съседи.

Водещ: Русия – да се върнем на глобалните проблеми на света. Как санкциите срещу Русия и контрасанкциите срещу Европейския съюз, чиито член е България, повлияха и ще повлияят сега и на зимата примерно?

Николина Ангелкова: Както ви казах, лятото ние регистрирахме спад…

Водещ: Спад заради руснаците. А за зимата?

Николина Ангелкова: Зимата също регистрирахме спад на миналия сезон.

Водещ: А сега, идната?

Николина Ангелкова: Сега идната зима обещава оптимистични прогнози, на база на ранните записвания, от ръст между 5 и 7%.

Водещ: Спрямо кое – спрямо спада?

Николина Ангелкова: Спрямо предишния изминал зимен сезон.

Водещ: Това означава, обобщено – руснаците се връщат в България.

Николина Ангелкова: Не говоря само за руснаците.

Водещ: А, вие говорите глобално.

Николина Ангелкова: Говоря общо, глобално. По отношение на Русия, засега записванията вървят като миналата година. Но имаме очаквания, че те ще се завишат както по отношение на зимата, но най-вече за лятото, защото ние вече сме предприели конкретни мерки по отношение на пазар „Русия“, който е основен целеви пазар за нас и ние никога не сме го забравяли. Предстои ми посещение следващата седмица, във вторник, в Москва за среща с руския министър на туризма. Той е председател на Федералната агенция.

Водещ: Там какво искат руснаците? Когато седнете, те поставят ли глобално въпроса и казват „Вие вече не сте ни приятели. Не ни пуснахте самолета“? Стои ли така разговорът? Понеже поне с Турция изглежда така разговорът: свалихте ни самолета, никакви руски туристи. Българите: не ни пуснахте, обикаляме през цяла Европа, за да доставим хуманитарна помощ в Сирия – те така казват – затова няма да идват туристи в България.

Николина Ангелкова: По отношение на туризма нещата не стоят по този начин и винаги в политиката, която ние водим в този сектор, сме се стремили да имаме изключително добри отношения и да поддържаме добрите отношения. Защото туризмът – да, той е свързан и се влияе от глобалните проблеми, но е различен.

Водещ: Как успявате? Примерно Бойко беше казал „Не им пуснах самолета“. Те ще похарчат куп гориво, ще обикалят, не могат да си свършат тяхната операция, която са решили, че ще направят в Сирия. Вие с какъв аргумент отивате сега при този министър и му казвате „Нека да бъдем приятели, ние няма да….“

Николина Ангелкова: Аз не му казвам „Нека да бъдем приятели“. Ние сме приятели, ние няма да се виждаме за първи път. Ние се чуваме редовно по телефона и се виждаме редовно, това няма да ни е първата среща. И обсъждаме какви са мерките за следващото лято, които да доведат до реално повишение на руските туристи.

Водещ: И сред тях няма политическа мярка?

Николина Ангелкова: Сред тях няма политическа мярка. Единственото, което обсъждаме в тази посока, е свързано с облекчаване на визовия режим, което аз продължавам да обсъждам…

Водещ: Как да стане?

Николина Ангелкова: с министъра на външните работи г-н Митов, имаме и цялата подкрепа на премиера в тази посока. Защото за нас е важно в рамките на спазването на законите, разбира се, да можем максимално да облекчим визовите процедури, за да стане страната още по-привлекателна. Например, освен това, че има около 20 изнесени визови центрове, ние ще предложим тяхното увеличаване, т.е. да направим достъпа до нашите визови центрове максимално лесен. Знаете, Русия е огромна страна и за да не се разкарват тези туристи, които искат да посетят България, да можем да разширим примерно изнесените визови центрове и да улесним достъпа до тях. Също така подаването предварително на заявленията през акредитираните туроператори, каквато е процедурата, улеснява издаването на визите в рамките на до 24 и 48 часа. Включително обсъждаме вариантите за допълнително намаляване цената на визите и включване на други групи към тези – освен децата, които в момента ползват безплатни визи, включването и на други групи, например пенсионери, например организирани групи над n на брой души.

Водещ: А на летището да издаваме визи – никакъв вариант, така ли?

Николина Ангелкова: Все пак има правила на Европейския съюз, които трябва да се спазват.

Водещ: Гърците как са, и те ли.

Николина Ангелкова: Гърците не издават визи на летището. Никой не…

Водещ: Не издават никой?

Николина Ангелкова: Никой не издава визи на летището…

Водещ: Турците издават, обаче те руснаците вече няма да ходят в Турция.

Николина Ангелкова: Издават, но те не са член на ЕС.

Водещ: А ще очаквате ли друг глобален спор в света между Турция и Русия и това да има пряк ефект за България? Тези, дето ходеха в Турция, да почнат да идват руснаци в България.

Николина Ангелкова: Вижте, за нас е важно да няма конфликти, защото за туризма сигурността е на първо място. Хората искат да пътуват в спокойни дестинации. За нас е изключително важно и затова винаги е апелирал и премиерът, и целият кабинет, за да има деескалация на напрежението и да може да се реши тази конфликтна ситуация максимално бързо.

Водещ: Според вас ефектът от турско-руския конфликт е негативен за българския туризъм, заради това, че Турция е близо до България.

Николина Ангелкова: Не съм казвала такова нещо. Казах, че за нас е важно да няма напрежение в нашите съседи, да няма конфликти и съответно ситуацията да е нормална.

Водещ: Понеже другата гледна точка е, че много хубаво, че има там, и те не щат вече да ходят там руснаците вече сърдити и ще дойдат при нас.

Николина Ангелкова: Ние сме предприели всички мерки допълнително да привлечем руските туристи отново към българските курорти още преди този конфликт да стартира.

Водещ: Това с визите по друг начин как?

Николина Ангелкова: Ние направихме информационен тур за руски туроператори, водещите руски туроператори бяха на посещение в България седем дни с руски журналисти, които работят в сектора, за да видят всички условия, които ние предлагаме, които представляват интерес за тях. Още тогава те заявиха, че очакват 30-процентно увеличение за следващото лято от руски туристи. Каквито са и моите реалистични очаквания. Независимо от факта, че веднага след това г-н Малцев, който е председател на Уралската туристическа организация…

Водещ: Той говори за милион и половина повече туристи, руски.

Николина Ангелкова: Съобщи, че България има капацитет да посрещне милион и половина повече туристи. А от това дали ние можем да се възползваме от този капацитет, който те виждат у нас, зависи изцяло от нас.

Водещ: Тероризмът как влияе, какъв е ефектът върху българския туризъм. Пак възможни две гледни точки. Едната ето взривовете гърмят в момента в Западна Европа, тук изглежда спокойно, като изключим, че самите българи си вдигаме шум като с буса с арменците. Другата гледна точка обаче като тръгнеш и си казваш и тия са в Европейския съюз, по-добре да не ходиш.
Николина Ангелкова: Ама така е по целия свят. Тероризмът като цяло влияе негативно на туризма, разбира се. Затова казвам, че туризмът е един от секторите, който най-много зависи от сигурността и от това хората да са спокойни, да пътуват безпроблемно и да откриват все нови и нови дестинации. Никой не иска да пътува там, където има конфликти. Затова е много важно всички тези проблеми да се разрешават максимално бързо. Това правят всички лидери и ръководители както на европейските държави, така и в световен мащаб.

Водещ: Чакате ли повече англичани след Камерън? Кое е водещото всъщност? Камерън дойде тука, понеже вече англичаните си го знаят, или сега като дойде Камерън, и ще дойдат още англичани?

Николина Ангелкова: Ами ние имаме ръст от английския пазар за тази година. През зимата 11 % е ръстът, лятото е същото ниво като миналата година.

Водещ: Англичаните идват повече да карат ски тук май?

Николина Ангелкова: Като бройка са повече през лятото, защото летният туризъм има по-голям дял от зимния туризъм, но като интерес и като увеличение на интереса се наблюдава от миналия сезон 11-процентно увеличение от пазар Англия, а за този сезон сигурно ще бъде още по-голямо, защото имаме заявени 69 сезонни полета от Англия за сметка на 24 през миналата година. Което само по себе си показва, че има три пъти повече заявени полети. Което е реална мерна единица за това какво увеличение ние можем да очакваме от този пазар.

Водещ: Турски ски туристи повече също чакате, ако им улесним визите. Там как ще стане?

Николина Ангелкова: Ние вече сме го направили, улеснението на визите за зимния сезон, така както направихме и миналата година. Издават се многократни визи за рамките на сезона, така че да могат турските туристи да посещават няколко пъти България в рамките на зимния сезон, като Министерството на външните работи стартира и пилотен проект, свързан с онлайн подаването на документи за визи специално за Турция. Така че още повече да улесним визовите процедури и там. Предварително акредитираните туроператори, които се акредитират в списъка към външно министерство, изпращат, проверяват документите на туристите предварително и след това самото издаване на виза не отнема повече от 24 до 48 часа. Така че Министерството на външните работи прави всичко възможно максимално да се улесни процесът и всички тези мерки имат доказан ефект, защото ръстът на турските туристи през този труден сезон, който имахме лятото, е 17 %, ръст на турски туристи лятото, и 30 % ръст на турски туристи през зимния сезон.

Водещ: Колко индийци дойдоха, след като Барокан снима филм в България?

Николина Ангелкова: Те ще дойдат догодина.

Водещ: А той не е излязъл сигурно още филма.

Николина Ангелкова: Той не е излязъл филма. Филмът излиза сега на 18 декември.

Водещ: Ама на него ясно ли ще е, че е сниман в България?

Николина Ангелкова: Абсолютно ясно е, че е сниман в България основно, написано е, че е сниман в България. Основно се вижда „Александър Невски“…

Водещ: Действието си се развива в София.

Николина Ангелкова: В София, вижда се театър „Иван Вазов“…

Водещ: Той какъв филм, това сериал ли беше или…
Николина Ангелкова: Не, той е любовна драма между двама…

Водещ: Боливудска.

Николина Ангелкова: Боливудска. Между двама от най-големите актьори на Боливуд в момента…

Водещ: И те защо във филма попадат в България?

Николина Ангелкова: … Шарух Кам на първо място, и Кажол е вторият по известност актьор

Водещ: Вие гледали ли сте го?

Николина Ангелкова: Гледах трейлерът, който в рамките на една седмица генерира 30 милиона гледания.

Водещ: И се вижда „Александър Невски“…

Николина Ангелкова: Вижда се „Александър Невски“, вижда се статуята на св. София, вижда се „Иван Вазов“, вижда се „Калиакра“, снимана е , ние ги изпратихме да снимат и в „Албена“. Вижте , водихме изключително трудни преговори с техния екип, така че да ги насочим към България и се радвам, че в рамките на два-три месеца успяхме да ги накараме да вземат решение да дойдат да снимат в България.

Водещ: Какво им дадохте, какво им давате?

Николина Ангелкова: Ние не им даваме никакви финансови стимули, за съжаление, така както правят в други държави, но успяхме да улесним тяхната логистика, издаването на различни разрешителни документи, всички кметове помагаха, така че това също е една много голяма помощ.

Водещ: Колко индийци идват в България иначе, без да са гледали филма?

Николина Ангелкова: Ами до момента те са много малко, те са 9680….

Водещ: Това на фона на над милиард население.

Николина Ангелкова: 1,250 млрд. Така че потенциалът е огромен. Но аз бях наскоро в Индия и се срещнах с повече 200 представители на туристическия бранш там, както и с техния министър на туризма и всъщност всички казаха, че ние сме намерили най-важния инструмент да рекламираме в Индия, това е Боливуд. Защото веднага след първия сниман филм в Швейцария туристите индийски в Швейцария нарастват 10 пъти. В Испания нарастват 15 пъти след снимането на филми на Боливуд там. За тях Боливуд е нещо като религия и всъщност всеки един индиец следва своите идоли. И бяхме поощрени, похвалени, че сме успели веднага да се насочим към най-правилната реклама по отношение на този пазар.

Водещ: Как България ще използва това, че обичаят „Сурва“ в Пернишко стана част от нематериалното културно наследство на ЮНЕСКО?

Николина Ангелкова: Разбира се, че ние ще продължим да го популяризираме, защото.

Водещ: То популяризиране, ама трябва примерно в Перник да има къде да се спи. Ами ако почнат да идват едни тълпи от хора да гледат „Сурва“.

Николина Ангелкова: Трябва да се създаде материалната база и аз тук апелирам и към туристическия бранш, който е 100 % частен, всяко едно такова положително действие за българския туризъм, което се случва и такава голяма оценка и припознаване на нашето материално и нематериално наследство да се използва и да се създава необходимата материална база, така че да има къде да посрещнем всички желаещи да почиват у нас.

Водещ: Добре. Министърът на туризма Николина Ангелкова в „Седмицата“ на Дарик радио.